Envio e rastreamento
A KuduParts se compromete a entregar peças de reposição de alta qualidade a clientes em todo o mundo. Nós nos empenhamos em processar e enviar seus pedidos com a maior rapidez e segurança possíveis. Consulte nossas orientações de envio abaixo para entender os prazos de entrega, custos e procedimentos.
1. Prazo de processamento e preparação do pedido
Antes do envio, o item deve ser processado e inspecionado em nosso depósito.
• Prazo padrão de processamento: Os pedidos normalmente são processados em 3–5 dias úteis.
• Atualizações de rastreamento: Assim que seu pedido for entregue à transportadora, você receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreamento.
2. Estoque e disponibilidade de produtos
Classificamos nossos produtos para fornecer estimativas de entrega o mais exatas possível:
• Itens em estoque: Esses itens estão fisicamente em nosso depósito e prontos para envio imediato. Esses pedidos têm prioridade para o envio mais rápido, normalmente em até 24 horas.
• Fora de estoque: Se um item estiver temporariamente fora de estoque, notificaremos você por e-mail com uma previsão de reposição.
• Envios separados: Se seu pedido contiver itens em estoque e fora de estoque, poderemos enviar primeiro os itens disponíveis para evitar atrasos.
3. Alterações e cancelamentos de pedidos
Você pode alterar ou cancelar seu pedido antes de ele ser enviado. Entre em contato com support@kuduparts.com o mais rápido possível e informe o número do pedido e as alterações ou o cancelamento necessários. Depois do envio, o pedido não poderá ser alterado nem cancelado. Se precisar devolver um item após a entrega, siga nossa Política de Devoluções e Trocas.
4. Tarifas de envio e estimativas de entrega
Os custos de envio e os prazos de entrega são calculados na finalização da compra com base no valor do pedido e no país de destino.
| Modalidade de envio | Prazo estimado de entrega | Transportadoras |
|---|---|---|
| Nacional (USA) |
3–5 dias úteis | USPS、UPS、FedEx |
| Envio internacional padrão | 7–12 dias úteis | Yanwen Express、YunExpress、Aramex |
| Envio internacional expresso | 5–8 dias úteis | UPS、FedEx、DHL |
Observação: Os prazos de entrega são estimados e começam na data do envio, não na data do pedido. Os prazos de entrega internacional podem variar devido ao processamento alfandegário.
5. Envio internacional e cálculo do custo
Para obter o custo exato do envio do seu pedido, basta adicionar os itens ao carrinho e informar seu endereço de entrega. Em seguida, você verá diferentes opções de velocidade de entrega e seus custos, como padrão e expresso. Opções de entrega mais rápidas terão custos maiores.
6. Áreas remotas e de difícil acesso
Enviamos para a maioria dos locais no mundo. No entanto, algumas áreas remotas, como regiões rurais, ilhas ou locais com acesso limitado por transportadoras, podem estar sujeitas a condições específicas:
• Prazos de entrega estendidos: Os envios para áreas remotas podem levar mais tempo do que as estimativas padrão informadas acima.
• Taxas adicionais: As transportadoras podem aplicar "taxas de área remota" para entregas nesses locais. Se isso se aplicar ao seu pedido, nossa equipe de atendimento entrará em contato para que você aprove o custo adicional antes do envio.
7. Alfândega, tarifas e impostos
• Tributos de importação: Os preços da KuduParts não incluem tarifas alfandegárias, impostos de importação nem taxas de despacho. Esses encargos são de responsabilidade exclusiva do cliente.
• Conformidade: Antes da compra, consulte a alfândega local para saber quais serão esses custos adicionais. A KuduParts não se responsabiliza por atrasos no desembaraço aduaneiro nem por pacotes recusados devido ao não pagamento de tributos.
8. Exatidão das informações de envio e pacotes perdidos
• Verificação do endereço: Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja completo e correto. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados a um endereço incorreto fornecido pelo cliente.
• Pacotes perdidos ou roubados: A KuduParts não se responsabiliza por pacotes marcados como "Entregues" pela transportadora e que sejam posteriormente perdidos ou roubados. Para pedidos de alto valor, recomendamos escolher uma modalidade de envio com confirmação por assinatura.
9. Rastreamento de pedidos
Enviaremos o número de rastreamento logístico por e-mail. Você pode visitar nossa página de rastreamento de pedidos ou acessar o site oficial da transportadora para verificar o status mais recente do seu pacote:
• UPS: www.ups.com
• FedEx: www.fedex.com
• DHL: www.dhl.com
• USPS: www.usps.com
• Yanwen: www.yw56.com.cn
• Outros: www.17track.net
10. Devoluções e trocas
Se você receber um item danificado, uma peça incorreta ou simplesmente precisar devolver um item elegível, consulte nossa Política de Devoluções e Trocas.
Se você tiver dúvidas sobre o envio para sua localização específica ou precisar de uma cotação personalizada de frete para um pedido em grande quantidade, entre em contato conosco:
• E-mail: support@kuduparts.com
• WhatsApp: +(852) 9673-0507