Envío y seguimiento
Ubicación de envío
Almacén CN: Ubicado en Hong Kong y Shenzhen, China, para garantizar una respuesta rápida a los requisitos de pedidos en Asia, Europa y otras regiones.
US Warehouse: Un centro de almacenamiento establecido en Estados Unidos, dedicado al mercado de América del Norte y a las necesidades de entrega rápida.
Procesamiento de pedidos
- Confirmación del pedido: después de que el cliente realice un pedido y pague con éxito en KuduParts, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido, marcando la efectividad oficial del pedido.
- Verificación de inventario: Tras recibir el pedido, nuestro equipo de almacén verificará el inventario para garantizar su disponibilidad. En caso de agotamiento, notificaremos al cliente por correo electrónico o WhatsApp de inmediato y le ofreceremos la opción de esperar su llegada o un reembolso inmediato, según sus preferencias.
- Asignación de pedido: Según la situación del inventario y el método logístico seleccionado por el cliente, el pedido se asignará al almacén más cercano para su embalaje y envío.
Envío y entrega
Tiempo de envío: Normalmente, todos los pedidos serán empaquetados y enviados dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación.
Métodos de envío y tiempo estimado de llegada:
- Envío estándar (correo aéreo): el tiempo estimado de llegada es de 10 a 15 días.
- Envío exprés (FedEx, DHL, UPS, USPS): el tiempo estimado de llegada es de 3 a 7 días.
Costo de envío:
| Valor del pedido | Envío estándar | Envío exprés |
|---|---|---|
| US$0~50 | 5 dólares estadounidenses | / |
| US$50~99 | US$8 | / |
| Más de US$99 | Gratis | Gratis |
Seguimiento de pedidos
Aviso de envío: Tras el envío, le enviaremos el número de seguimiento logístico por correo electrónico. Puede usar este número para consultar el estado del paquete en el sitio web oficial de la empresa de logística correspondiente.
- UPS: www.ups.com
- FedEx: www.fedex.com
- DHL: www.dhl.com
- Otros: www.17track.net
Manejo de situaciones anormales: En caso de retraso, pérdida o daño del paquete, los clientes deben contactar con atención al cliente a tiempo. Les ayudaremos a comunicarse con la empresa de logística y les brindaremos la ayuda y el soporte necesarios, incluyendo reenvíos, reembolsos o reclamaciones, etc.
Impuestos
Dependiendo de la normativa aduanera del país de destino, algunos productos pueden estar sujetos a impuestos de importación. Estos cargos corren a cargo del destinatario y KuduParts no asume los impuestos correspondientes.
Actualización de políticas
La política de envíos mencionada anteriormente tiene como objetivo garantizar que la experiencia de compra de los clientes en KuduParts sea fluida, transparente y eficiente. Nos comprometemos a ofrecer piezas de repuesto de alta calidad y un excelente servicio al cliente.
KuduParts se reserva el derecho de revisar esta política de envíos en función de las fluctuaciones del mercado, los ajustes legales y regulatorios, y las necesidades operativas. Cualquier cambio en la política se notificará a los clientes mediante anuncios en el sitio web o notificaciones por correo electrónico.