Envío y seguimiento
KuduParts se compromete a entregar repuestos de alta calidad a clientes de todo el mundo. Nos esforzamos por procesar y enviar sus pedidos de la manera más rápida y segura posible. Revise nuestras pautas de envío a continuación para comprender los tiempos de entrega, costos y procedimientos.
1. Procesamiento de pedidos y tiempo de manipulación
Antes de enviar un artículo, este debe ser procesado e inspeccionado en nuestro almacén.
• Tiempo de procesamiento estándar: los pedidos se procesan generalmente en 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).
• Actualizaciones de seguimiento: Una vez que su pedido haya sido entregado al transportista, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.
2. Inventario y disponibilidad de existencias
Clasificamos nuestros productos para brindarle las estimaciones de entrega más precisas:
• Artículos en stock: Estos artículos están físicamente presentes en nuestro almacén y listos para su envío inmediato. Estos pedidos tienen prioridad para el envío más rápido, normalmente en 24 horas.
• Sin stock: Si un artículo está temporalmente sin stock, le notificaremos por correo electrónico con una fecha estimada de reabastecimiento.
• Envíos divididos: Si su pedido contiene artículos en stock y sin stock, podemos enviar primero los artículos disponibles para evitar demoras.
3. Política de cancelación de pedidos
Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesita cancelar su pedido, siga estas pautas:
• Plazo de cancelación: Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 12 horas posteriores a su realización.
• Cómo cancelar: Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte inmediatamente o envíe un correo electrónico a support@kuduparts.com o un WhatsApp al +852 5978-0637 con su número de pedido.
• Después del procesamiento: Si han transcurrido más de 12 horas, o si el estado del pedido ya ha cambiado a "Enviado", no podemos cancelar el pedido. En este caso, deberá esperar a que llegue el artículo y luego iniciar una devolución a través de nuestra Política de devoluciones.
4. Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío y los tiempos de entrega se calculan al finalizar la compra en función del importe del pedido y del país de destino.
| Método de Envío | Tiempo Estimado de Entrega | Transportistas |
|---|---|---|
| Nacional (EE. UU.) |
3-5 días hábiles | USPS, UPS, FedEx |
| Envío Internacional Estándar | 7-12 días hábiles | Yanwen Express, YunExpress, Aramex |
| Envío Internacional Exprés | 5-8 días hábiles | UPS, FedEx, DHL |
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. Los tiempos de entrega internacionales pueden variar debido al procesamiento aduanero.
5. Envío internacional y cálculo de costos
Para obtener el costo de envío exacto de su pedido, simplemente agregue los artículos a su carrito e ingrese su dirección de envío. Luego verá diferentes opciones de velocidad de entrega y costos (por ejemplo, Estándar vs. Exprés). Las opciones de entrega más rápidas implicarán mayores costos.
6. Áreas remotas y de difícil acceso
Realizamos envíos a la mayoría de las ubicaciones a nivel mundial. Sin embargo, ciertas áreas remotas (por ejemplo, regiones rurales, islas o ubicaciones con acceso limitado del transportista) pueden estar sujetas a condiciones específicas:
• Tiempos de entrega extendidos: Los envíos a áreas remotas pueden tardar más que las estimaciones estándar proporcionadas anteriormente.
• Recargos adicionales: Los transportistas pueden aplicar "Recargos por área remota" para la entrega a estas ubicaciones. Si esto se aplica a su pedido, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para aprobar el costo adicional antes del envío.
7. Aduanas, aranceles e impuestos
• Derechos de importación: Los precios de KuduParts no incluyen derechos de aduana, impuestos de importación ni tarifas de corretaje. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.
• Cumplimiento: Consulte con su oficina de aduanas local para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de comprar. KuduParts no se hace responsable de los retrasos causados por el despacho de aduanas o los paquetes rechazados debido a aranceles impagos.
8. Precisión del envío y paquetes perdidos
• Verificación de dirección: Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa. No somos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
• Paquetes perdidos o robados: KuduParts no se hace responsable de los paquetes marcados como "Entregados" por el transportista que posteriormente se pierden o son robados. Recomendamos elegir un método de envío con confirmación de firma para pedidos de alto valor.
9. Seguimiento de pedidos
Le enviaremos el número de seguimiento de logística por correo electrónico. Puede visitar nuestra página de seguimiento de pedidos o ir al sitio web oficial de las empresas de envío para verificar el estado más reciente de su paquete:
• UPS: www.ups.com
• FedEx: www.fedex.com
• DHL: www.dhl.com
• USPS: www.usps.com
• Yanwen: www.yw56.com.cn
• Otros: www.17track.net
10. Devoluciones y cambios
Si recibe un artículo dañado, la pieza incorrecta o simplemente necesita devolver un artículo elegible, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.
Si tiene preguntas sobre el envío a su ubicación específica, necesita una cotización de envío personalizada para un pedido al por mayor, contáctenos:
• Correo electrónico: support@kuduparts.com
• WhatsApp: +(852) 9673-0507