Expédition et suivi
Lieu d'expédition
Entrepôt CN : Situé à Hong Kong et à Shenzhen, en Chine, pour garantir une réponse rapide aux exigences de commande en Asie, en Europe et dans d'autres régions.
US Warehouse : Un centre de stockage établi aux États-Unis, dédié au marché nord-américain et aux besoins de livraison rapide.
Traitement des commandes
- Confirmation de commande : Une fois que le client a passé une commande et payé avec succès sur KuduParts, nous enverrons un e-mail de confirmation de commande, marquant l'efficacité officielle de la commande.
- Vérification des stocks : Après réception de la commande, notre équipe d'entrepôt vérifie les stocks pour s'assurer de sa disponibilité. En cas de rupture de stock, nous en informons immédiatement le client par e-mail ou WhatsApp et proposons un service de livraison en attente ou de remboursement immédiat, selon ses souhaits.
- Répartition des commandes : En fonction de la situation des stocks et de la méthode logistique choisie par le client, la commande sera affectée à l'entrepôt le plus proche pour l'emballage et l'expédition.
Expédition et livraison
Délai d'expédition : Normalement, toutes les commandes seront emballées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
Méthodes d'expédition et ETA :
- Expédition standard (poste aérienne) : le délai d'arrivée estimé est de 10 à 15 jours.
- Expédition express (FedEx, DHL, UPS, USPS) : le délai d'arrivée estimé est de 3 à 7 jours.
Frais de livraison:
| Valeur de la commande | Expédition standard | Expédition express |
|---|---|---|
| 0 à 50 USD | 5 $ US | / |
| 50 à 99 $ US | 8 $ US | / |
| Plus de 99 $ US | Gratuit | Gratuit |
Suivi des commandes
Avis d'expédition : Après l'expédition, nous enverrons le numéro de suivi logistique au client par e-mail. Ce numéro permet de consulter l'état actuel de son colis sur le site officiel de l'entreprise de logistique concernée.
- UPS : www.ups.com
- FedEx : www.fedex.com
- DHL : www.dhl.com
- Autres : www.17track.net
Gestion des situations anormales : En cas de retard, de perte ou de dommage du colis, veuillez contacter le service client à temps. Nous vous aiderons à communiquer avec l'entreprise de logistique et vous fournirons l'assistance nécessaire, notamment en cas de réexpédition, de remboursement ou de réclamation.
Impôts
Selon la réglementation douanière du pays de destination, certains produits peuvent être soumis à des taxes d'importation. Ces frais sont à la charge du destinataire, et KuduParts ne prend pas en charge les taxes correspondantes.
Mise à jour de la politique
La politique d'expédition ci-dessus vise à garantir une expérience d'achat fluide, transparente et efficace pour nos clients chez KuduParts. Nous nous engageons à fournir des pièces détachées de haute qualité et un excellent service client.
KuduParts se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition en fonction de l'évolution du marché, des modifications légales et réglementaires et des besoins opérationnels. Toute modification de politique sera notifiée aux clients par voie d'annonces sur notre site web ou par courriel.