Garantie
KuduParts steht hinter der Qualität und Haltbarkeit seiner mechanischen Komponenten. Wir möchten unseren Kunden auch nach dem Kauf einen reibungslosen Service bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Garantiebedingungen.
1. Garantieumfang und Dauer
Für alle von KuduParts verkauften neuen Ersatzteile gilt eine standardmäßige eingeschränkte Garantie von 6 Monaten. Sie beginnt an dem Tag, an dem Sie das Teil erhalten.
Umfang: Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalen Nutzungs- und Wartungsbedingungen ab.
Ersatzteile: Wird im Rahmen der Garantie ein Ersatzteil bereitgestellt, gilt für dieses Teil eine Garantie von sechs (6) Monaten ab dem Tag, an dem Sie das Ersatzteil erhalten.
2. Ablauf eines Garantieantrags
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, gehen Sie bei Verdacht auf einen Defekt wie folgt vor:
2.1. Kontaktieren Sie unseren technischen Support unter support@kuduparts.com und stellen Sie für die zügige Prüfung Folgendes bereit:
- Bestellnummer.
- Ausführliche Beschreibung des Defekts oder Ausfalls.
- Deutliche Fotos/Videos als Nachweis.
2.2. Unser Technikteam prüft, ob das Problem unter die Garantie fällt.
2.3. Wird nach der Prüfung die Garantieabdeckung bestätigt, stellt KuduParts ein vorfrankiertes Versandetikett bereit und gibt Anweisungen zur Rücksendung an die vorgesehene Adresse.
Hinweise: Senden Sie die Teile bitte in ihrer Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück. KuduParts übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung des Pakets während der Rücksendung.
3. Abwicklung eines Garantiefalls
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels in unserem Betrieb:
Abhilfe: Bei einem genehmigten Garantieantrag haben Reparatur oder Austausch des defekten Teils Vorrang.
Rückerstattung: Kann das Problem weder durch Reparatur noch durch Austausch behoben werden, erstatten wir den ursprünglichen Kaufpreis.
Eine bedingungslose Rückerstattung gilt nur für einen von KuduParts falsch gelieferten oder beschädigten Artikel. Bei anderen Garantiemängeln erfolgt zuerst die Prüfung von Reparatur oder Austausch.
4. Ausschlüsse und Beschränkungen
Diese Garantie ist ausdrücklich beschränkt und deckt Folgendes nicht ab:
Normaler Verschleiß: Regelmäßigem Verschleiß unterliegende Artikel wie Bremsbeläge, Filter, Riemen und Verbrauchsmaterialien sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern der Ausfall nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.
Unsachgemäße Nutzung: Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung, fehlerhafte Installation, falsche Wartung oder Betrieb außerhalb der Herstellervorgaben.
Veränderungen: Änderungen, Zerlegung oder Manipulationen an Produktkomponenten führen zum sofortigen Erlöschen dieser Garantie.
Folgeschäden: KuduParts haftet nicht für Arbeitskosten, Mietgeräte, Stillstandszeiten, Produktionsausfälle sowie mittelbare oder Folgeschäden, die durch Nutzung oder Ausfall des Produkts entstehen.
5. Herstellerprüfung (OEM-Teile)
Wichtiger Hinweis zu Neu-/OEM-Produkten:
Bei neuen Produkten, die direkt vom Originalhersteller (OEM) bezogen werden, kann die Garantieprüfung abweichen:
Prüfung: Das defekte Produkt muss gegebenenfalls zur Prüfung an den Originalhersteller zurückgesendet werden.
Zeitrahmen: Aufgrund internationaler Logistik und interner Qualitätskontrollverfahren des Herstellers kann dieser Prozess längere Zeit beanspruchen.
Bei Fragen zu Garantieanträgen oder zur Einleitung einer Supportanfrage kontaktieren Sie uns bitte.